Anxiété Sociale

Description du service

L'objectif de cet atelier est de vous fournir des outils pratiques pour aider votre équipe à gérer l'anxiété sociale dans les interactions avec les clients et à adopter une approche plus empathique et rassurante. Nous verrons également comment anticiper et apaiser l’anxiété des clients afin de créer un environnement où chacun se sent à l’aise. Accueil et présentation personnelle | Objectif de l'atelier | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | Comprendre l’anxiété sociale et son impact dans les interactions avec la clientèle | Stratégies pour gérer l’anxiété sociale de votre équipe dans les interactions avec la clientèle | Gérer l’anxiété sociale des clients et créer un environnement accueillant Exemple pratique | Étude de cas | Analyse des résultats obtenus par cette approche Questions interactives | Discussions sur les défis rencontrés | Partage des meilleures pratiques pour une meilleure synergie Codéveloppement | Exercice en petits groupes | Retour en plénière Exercice pratique | Élaboration d’un plan d’action pour renforcer la solidité émotive de votre équipe et accueillir l’anxiété sociale de votre clientèle Débriefing | Synthèse des points abordés durant l'atelier | Discussion ouverte sur les prochaines étapes pour un meilleur engagement Conclusion et récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte | Feedback de groupe Formation continue | Présentation des formations complémentaires Q&A