Communiquer Efficacement

Description du service

Cet atelier explore les différents types de communication et leur impact dans un environnement professionnel. Vous apprendrez à identifier les styles de communication, à comprendre leurs forces et leurs limites, et à adapter vos échanges pour améliorer la clarté, la collaboration et l'efficacité dans vos interactions avec les collègues et les clients. Ordre du Jour Accueil et présentation personnelle | Objectif de l'atelier : Comprendre les différents types de communication et apprendre à les adapter pour une interaction plus efficace et plus fluide dans le cadre professionnel. | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | Les types de communication : Analyse des différentes formes de communication : verbale, non-verbale, écrite, et leur influence sur les échanges professionnels. | Comprendre les styles de communication : Identifier les styles de communication courants (passif, agressif, assertif) et leur impact dans la gestion des relations. Exemple pratique | Étude de cas : Analyse d’une situation où une mauvaise communication a entraîné des malentendus ou des conflits. Questions interactives | Identification des opportunités Codéveloppement | Exercice en petits groupes : Analyse de cas pratiques où les participants devront identifier le type de communication à adopter pour résoudre un problème de communication dans un contexte professionnel. | Retour en plénière : Partage des conclusions des groupes et des actions concrètes à mettre en place pour améliorer la communication. Exercice pratique | Mise en place d’une stratégie de communication efficace | Devoir Débriefing | Synthèse des points abordés durant l'atelier | Discussion sur l’application concrète des stratégies : Conclusion et récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte | Feedback de groupe Formation continue | Présentation des formations complémentaires Q&A Quiz & Certification : À la fin de l’atelier, chaque participant recevra un lien pour répondre à un quiz de 5 questions. Ceux qui réussiront obtiendront une certification. Cette étape est optionnelle et à la discrétion du gestionnaire.