De Client à Patient

Description du service

Avec la révolution du rôle du pharmacien, le client devient un patient clinique. Il est désormais impératif de modifier notre interaction avec celui-ci afin d’adapter notre approche à cette nouvelle réalité. ORDRE DU JOUR Accueil et présentation personnelle | Objectif de l'atelier | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | 5 Enjeux en 2025 | Comment relever le défi et rester compétitif | La Méthodologie StratSkills | Différents types de clientèle - De Client à Patient Étude de Cas | Exercice : Diagnostic Relation Client | Retour en plénière : Partage des conclusions | Option d'exercice individuel (devoir) Conclusion et Récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte pour la réflexion Q&A