Engagement Employé

Description du service

Accueil et présentation | Objectif de l'atelier | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | Définition de l’engagement des employés : Qu’est-ce que l’engagement des employés et pourquoi est-il crucial ? | Lien avec la relation client : Comment l’engagement impacte la qualité de la relation client ? | Cadre du laboratoire : L'importance de l'engagement dans la relation client. Exemple pratique | Étude de cas | Analyse des résultats obtenus par cette approche Questions interactives | Discussions sur les défis rencontrés | Partage des meilleures pratiques pour une meilleure synergie Codéveloppement | Exercice en petits groupes : Identifier les points d’engagement clés pour optimiser la relation client | Retour en plénière Exercice pratique | Élaboration d’un plan d’action pour renforcer l’engagement de l’équipe laboratoire dans la gestion de la relation client de votre entreprise Débriefing | Synthèse des points abordés durant l'atelier | Discussion ouverte sur les prochaines étapes pour un meilleur engagement Conclusion et récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte | Feedback de groupe Formation continue | Présentation des formations complémentaires Q&A