Description du service

L'atelier se propose d'explorer l'évolution de la relation client dans un contexte commercial de plus en plus compétitif. Il met l'accent sur l'importance de comprendre les besoins et attentes des consommateurs afin de les satisfaire pleinement. ORDRE DU JOUR Accueil et présentation personnelle | Objectif de l'atelier | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | 5 Enjeux en 2025 | Comment relever le défi & rester compétitif | La Méthodologie StratSkills | Différents types de clientèle - Le Client Consommateur | Exemple pratique | Questions interactives Codéveloppement | Exercice : Étude de cas | Retour en plénière : Partage des conclusions | Option d'exercice individuel (devoir) Partage des résultats et discussions | Partage des conclusions | Débriefing Conclusion et récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte pour la réflexion | Feedback de groupe Formation continue | Présentation des formations à suivre en lien avec l’atelier suivi | Remerciement des participants. Q&A