Le Client Expérientiel

Description du service

L'atelier se concentre sur l'évolution de l'expérience client dans un monde où l'engagement émotionnel et sensoriel joue un rôle crucial. Il explore comment les entreprises peuvent aller au-delà des simples interactions transactionnelles pour créer des expériences immersives et mémorables, qui captivent et fidélisent les consommateurs. ORDRE DU JOUR Accueil et présentation personnelle | Objectif de l'atelier | Règles de base | Tour de table virtuel Présentation théorique et cadre du sujet | 5 Enjeux en 2025 | Comment relever le défi & rester compétitif | La Méthodologie StratSkills | Différents types de clientèle - Le Client Expérientiel | Exemple pratique | Questions interactives Codéveloppement | Exercice : Étude de cas | Retour en plénière : Partage des conclusions | Option d'exercice individuel (devoir) Partage des résultats et discussions | Partage des conclusions | Débriefing Conclusion et récapitulatif | Résumé des points principaux | Question ouverte pour la réflexion | Feedback de groupe Formation continue | Présentation des formations à suivre en lien avec l’atelier suivi | Remerciement des participants. Q&A