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TYPE DE CLIENTÈLE
QUEL TYPE DE CLIENTÈLE DÉSERVEZ-VOUS?
PATIENT.
PHARMACIE | CLINIQUE MÉDICALE | VÉTÉRINAIRE
Le client patient dans des contextes tels que la pharmacie, la clinique médicale, ou le vétérinaire est une personne qui sollicite des soins ou des services de santé pour répondre à un problème de santé personnel ou celui de son animal.
Il est essentiel de comprendre que ce type de client est souvent dans une position de vulnérabilité, qu'il s'agisse d'un problème de santé physique, émotionnelle ou de soins préventifs. Il cherche non seulement des solutions efficaces, mais aussi une approche humaine et rassurante.
TYPE DE CLIENTÈLE
QUEL TYPE DE CLIENTÈLE DÉSERVEZ-VOUS?
EXPÉRIENTIEL.
RESTAURANT | BAR | ATTRAIT
Le client expérientiel dans des contextes tels que la restauration, le divertissement ou les bars est une personne qui recherche bien plus qu'un simple produit ou service : il souhaite vivre une expérience immersive, mémorable et engageante.
Ce type de client privilégie l'aspect émotionnel et sensoriel des moments vécus, que ce soit à travers une ambiance particulière, des interactions uniques, ou des activités immersives.
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TYPE DE CLIENTÈLE
QUEL TYPE DE CLIENTÈLE DÉSERVEZ-VOUS?
CONSOMMATEUR.
COMMERCE | ÉPICERIE | BOUTIQUE
Le client consommateur dans des secteurs tels que le commerce de détail ou l’épicerie est une personne qui recherche avant tout des produits et services visant à répondre à des besoins quotidiens et pratiques.
Ce type de client se concentre principalement sur l'utilité, la fonctionnalité et la qualité des produits, sans nécessairement chercher une expérience particulière. Il s'agit d'un client pragmatique, qui achète de manière rationnelle et souvent à des fins utilitaires plutôt que pour le plaisir ou le divertissement.
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